Eventbrite -ге сұрағыңыз бар ма? Сіздің нақты қажеттіліктеріңізге байланысты байланыстың көптеген жолдары бар. Eventbrite -те тұтынушыларға қызмет көрсету телефон нөмірі жоқ, бірақ оларда әлеуметтік желілерде тұтынушыларға қолдау көрсетумен қатар онлайн -көмек орталығы бар. Біз сізге әр опциямен танысу үшін келдік, осылайша сіз сұрақтар мен мәселелерді мүмкіндігінше тезірек шеше аласыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс: Онлайн анықтама орталығы
Қадам 1. Веб-шолғышта eventbrite.com/support/contact-us ашыңыз
Eventbrite тұтынушылардың барлық сұрауларын веб -сайттың қолдау беті арқылы шешеді. Бұл веб-бет мобильді болып табылады, сондықтан оны телефонда немесе планшетте ашуда қиындықтар болмауы керек.
Егер сіз Ұлыбританияда тұрсаңыз, eventbrite.co.uk/support/contact-us сайтына кіріңіз
Қадам 2. «Біз сізге не көмектесе аламыз?» Сұрағының астындағы санатты таңдаңыз
«Сіз« іс -шараны ұйымдастыру »,« Мен іс -шараға барамын »немесе« басқа »опцияларын көруіңіз керек. Сіздің сұрағыңызға сәйкес келетін опцияны таңдаңыз, ол төменде көбірек шақыруларды алады.
«Іс -шараны ұйымдастыру» батырмасы қағаз билеттің белгісін қамтиды, ал «Мен оқиғаға барамын» түймесі таяқшалы фигураның символымен бейнеленген. «Басқа» батырмасында шар белгісі бар
Қадам 3. «тақырыпты таңдау» астында көрсетілген шақыруды басыңыз
Бұрынғыдай сіздің сұрағыңызға немесе мәселеңізге сәйкес келетін нұсқаны таңдаңыз. Мұнда әр категория бойынша таңдауға болатын әр түрлі тақырыптар бар:
-
Іс -шараны ұйымдастыру:
Төлемдер мен шоттар; Төлемдер мен пакеттер; Оқиғалар тізімі; Билеттер мен инвентарь; Жарнамалық құралдар; Қатысушылар туралы ақпарат; Тапсырыстар мен қатысушыларды басқару; жабдық; Есеп беру және талдау; Аккаунт баптаулары; Заңдылық, сенім немесе құпиялылық мәселесі; Eventbrite App Marketplace
-
Мен оқиғаға барамын:
Билеттер мен түбіртектер; Қайтару; Сіздің тапсырысыңызды басқару; Оқиғалар туралы сұрақтар; Билеттерді тіркеу немесе сатып алу; Есеп және профиль; Заңдылық, сенім немесе құпиялылық мәселесі; Танылмаған төлем
-
Басқа:
Танылмаған заряд пен заңдылық, сенім немесе құпиялылық мәселесі
Қадам 4. Қосымша нұсқаулар тізімінен таңдаңыз
Сіздің сұрағыңызға қатысты нақты нұсқаларды табу үшін беттің төменгі жағына жылжыңыз. Сізге сәйкес келетін шақыруды түртіңіз немесе басыңыз.
- Мысалы, егер сіз «Танылмаған зарядтау» түймесін таңдасаңыз, сіз «Танылмаған төлем», «Eventbrite шот-фактуралары», «Қайталанатын/күтудегі ақы» және «Билеттерді немесе түбіртекті/тапсырысты растауды табу» сияқты қосалқы нұсқауларды көресіз.
- Егер сіз «Есептік жазба мен профильді» түрткен болсаңыз, «Жүйеге кіруде қиындықтар», «Электрондық поштаның артықшылықтары мен жазылудан бас тарту», «Құпиялылық параметрлері», «Сақталған несиелік карталар», «Eventbrite есептік жазбаларын біріктіру», «Eventbrite есептік жазбасын жабу» сияқты опцияларды көресіз., »Және« Серіктестік бағдарламасы ».
Қадам 5. Веб -беттің төменгі жағындағы ұсынылған нұсқауларды орындаңыз
Кейбір қосымша нұсқаулар пайдалы ақпараттың бұзылуына әкелуі мүмкін, ал басқалары цифрлық форманы толтыруды және жіберуді сұрауы мүмкін. Кейбір қосымша кеңестер тіпті пайдалы кеңестер бере алатын байланысты мақалаларға сілтеме жасайды.
- Мысалы, егер сіз ақшаны қайтарғыңыз келсе, Eventbrite сіздің атыңыз, фамилияңыз, электрондық пошта мекен -жайыңыз, оқиғаның URL мекен -жайы және т.б. бар форманы толтыруды сұрайды. Содан кейін сіз «тақырып» және «хабар өрістері» арқылы толығырақ біле аласыз. Eventbrite жауап берудің болжамды уақытын қамтамасыз етпейді, бірақ егер сіз оларға демалыс кезінде хабарлассаңыз, жауап беру үшін біраз уақыт кетуі мүмкін.
- Егер сіз «Билеттерді табу немесе түбіртек/тапсырысты растау» сияқты қосалқы шақыруды таңдасаңыз, Eventbrite ұзақ мақаланың сілтемесімен бірге пайдалы ақпарат параграфын ұсынады.
3 әдіс 2: әлеуметтік медиа
Қадам 1. @EventbriteHelp Twitter аккаунтына хабарлама жіберіңіз
Олардың профиліне сәйкес Eventbrite Help аккаунты АҚШ пен Ұлыбританияда дүйсенбі мен жұма аралығында жұмыс істейді. Профиль бетіндегі конверт белгішесін түртіп, оларға тікелей хабар жіберіңіз.
- Twitter профилін мына жерден табыңыз:
- Сіз айта аласыз: «Менің атым Сара Тиллс және менің бастапқы тапсырыс нөмірім GX7L0W2. Мен соңғы шот -фактураларды тексердім және Eventbrite -тен қайталанатын төлемдер бар екенін байқадым. Мен бұл мәселені қалай шешер едім? » немесе «Менің атым Джейми Стюарт, мен сенімен өткен аптада ғана есептескенмін. Мен жақында Eventbrite -тен банктік шотымнан төлемді байқадым, бірақ ештеңе сатып алғаным есімде жоқ. Сіз бұған жарық түсіре аласыз ба? »
- Мүмкіндігінше, кез келген тиісті есептік жазбаны немесе тапсырыс туралы ақпаратты хабарыңызға енгізіңіз. Скриншоттар да үлкен көмекші бола алады!
Қадам 2. Facebook -те оларға хабар жіберіңіз
Жалпыға ортақ профильді алу үшін Facebook -те «Eventbrite» іздеңіз. Ортасында көлденең найзағай бар чат көпіршігі белгішесін іздеңіз-бұл Eventbrite ресми профилі бар тікелей хабарламаны ашады. Сіздің сұрағыңыз немесе алаңдаушылығыңыз туралы егжей -тегжейлі хабарлама жіберіңіз және олардың Facebook командасының сізге оралғанын күтіңіз.
- Facebook парағын мына жерден қараңыз:
- Сіз айта аласыз: «Менің Eventbrite есептік жазбама кіру қиын. Мен «құпия сөзді ұмытып қалдым» сілтемесін басқанда, ештеңе болмайды. Не істеуім керек? Анықтама үшін менің кіру электрондық поштам [email protected] ».
- Eventbrite олардың Facebook профилінде жауап берудің болжалды уақытын қамтамасыз етпейді, сондықтан келесі хабарламаны жіберер алдында бірнеше күн күтіңіз.
Қадам 3. Инстаграмдағы @eventbrite профиліне хабарлама жіберіңіз
Ұялы телефонды немесе планшетті қолдана отырып, Instagram қосымшасындағы «Eventbrite» профилін ашыңыз. Тіркелгіге тікелей хабарлама жіберу үшін профильдегі конверт белгішесін түртіңіз.
- Міне инстаграмдағы парақша:
- Eventbrite өзінің Инстаграм профилінде Twitter немесе Facebook арқылы тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуды ұсынады. Инстаграмға компанияға хабарлама жібермес бұрын, сіз осы әдістерді қолданғыңыз келуі мүмкін.
3 -ші әдіс 3: Бізбен хабарласу беті (сату тобы үшін)
Қадам 1. Eventbrite сату тобымен тікелей байланысу үшін 877-620-9578 телефонына хабарласыңыз
Егер сізде оқиға мен Eventbrite қалай жұмыс істейтіні туралы жалпы сұрақтарыңыз болса, бұл нөмірді қолданыңыз. Егер сізде бар тапсырысқа қатысты нақты сұрақ немесе мәселе болса, оның орнына Интернеттегі Анықтамалық орталықты, Facebook немесе Twitter пайдаланыңыз.
Егер сіз Ұлыбританияда тұрсаңыз, 8081 689 320 нөміріне хабарласыңыз
2 -қадам. Егер сізге жедел жауап қажет болмаса, «бізге хабарласыңыз» бетіндегі сандық форманы толтырыңыз
Бұл форма Eventbrite -пен жұмыс істеуге мүдделі компанияларға арналған, сұрақтар мен алаңдаушылықтары бар тұтынушыларға емес. Егер сіз Eventbrite -мен жұмыс істегіңіз келсе, электрондық поштаны, елді/аймақты, аты -жөніңізді, фамилияңызды, компанияның атауын, телефон нөмірін, орташа билет бағасын, келушілердің орташа санын және жылына өткізетін іс -шаралар санын көрсетіңіз.
Пішінді мына жерден табыңыз:
Қадам 3. Eventbrite сізге оралғанша күтіңіз
Олар веб -сайтта жауап берудің болжалды уақытын тізімдемейді, сондықтан электрондық поштаның кіріс жәшігіне және/немесе телефон дауыстық поштасына назар аударыңыз. Егер сіз бірнеше күн ішінде жауап бермесеңіз, оларға «бізге хабарласыңыз» веб -беті арқылы басқа нысанды жіберіңіз.
