Жұмыс туралы есеп (SOW) - бұл мердігер мен тапсырыс беруші арасындағы түсіністікті ресімдейтін құжат (және, әдетте, заңды келісімшарт). Әрбір жоба үшін SOW жеткізілетін нақты қызметтерді (әдетте орындалатын бөлек тапсырмаларға бөледі), сол міндеттер мен қызметтердің орындалу уақытын, төлемнің сомасы мен мерзімін көрсетеді. Оның негізгі мақсаты - жобаның жол картасы ретінде қызмет ету және тараптардың үміттерін құжаттау. Бұл «Неліктен», «Кімге», «Не», «Қалай», «Қашан», «Қайда» және «Қанша?» Суреттерінің анық, қарапайым ағылшын тіліндегі сипаттамасы болуы керек.
Қадамдар
2 -ші әдіс 1: Жалпы нұсқауларды орындау
Қадам 1. Жұмысқа кіріспес бұрын СОЖ жазыңыз
SOW әдетте келісімшарт бойынша негізгі келіссөздер аяқталғаннан кейін, бірақ жоба бойынша кез келген жұмыс басталмай тұрып құрылады. Кейде, алайда (әсіресе уақытқа сезімтал жобалар бойынша) келіссөздер жұмыс басталғаннан кейін де жалғасуы мүмкін және жоба жақсы басталғанға дейін ЕТЖ аяқталмайды.
Қадам 2. Қажетті SOW форматын зерттеңіз
Бірыңғай стандартты ЕК жоқ, өйткені әр түрлі салалар мен жобалар әр түрлі жеткізілім мен жұмыс үрдісіне ие. Жақсы SOW - бұл жекелендірілген SOW.
Қадам 3. Оны бірінші рет дұрыс алыңыз
Түпнұсқалық егіннің өзі әдетте қайта қаралмаса да, әдетте SOW шарттарын өзгерту үшін өзгерту тәртібі деп аталатын бөлек келісім жасалады. SOW бар Тапсырысты өзгерту бланкісін енгізу жақсы. Есіңізде болсын, тапсырысты өзгерту жобаның құнын арттыруы мүмкін. Жақсы жазылған SOW өзгерту тәртібінің қажеттілігін азайтуға көмектеседі. Ешбір клиент өзінің күткені құжатсыз қалдырылатын жағдайда қалғысы келмейді, бұл кешіктіруге, жалпы шығынның өсуіне немесе қанағаттанбауға әкелуі мүмкін.
2 -ші әдіс 2: ЕКЖ -де стиль мен ерекшеліктерді меңгеру
Қадам 1. Мақсатты қосыңыз
Бұл бөлім «Неге?» Деген сұраққа жауап береді. Бұл жоба мен оның мақсаттарына жоғары деңгейде шолу. Жобаның осы «құспен қарауын» жасау кезінде жалпы сипаттамалар қолайлы, бірақ бірнеше жолмен түсіндіруге болатын тілден аулақ болыңыз. Түсінікті болу; көрсетілген мерзімде нақты орындалуы мүмкін болатын өлшенетін және қол жеткізуге болатын мақсаттарды сипаттаңыз.
2 -қадам. Қолдану аясын талқылауды қосыңыз
Бұл бөлімде «Не?» Туралы нақты мәлімдеме (нұсқалар мен баламалар жоқ) берілген. және «Қалай?» Бұл қандай жұмыс? Ол қалай орындалады? Немесе, көбінесе, бұл ЕМЕС нәрсе және орындалмайтын нәрсе. Қандай болжамдар бар? Қандай жеткізілім (мердігер тапсырыс берушіге қарау мен мақұлдау үшін ұсынады) шығарылады? Жеткізілімдерден басқа, прогресс туралы есеп беру, уақытты бақылау және басқа да коммуникация тұрғысынан әкімшілік түрде (жобаны басқару) болуы керек.
Қадам 3. Мүмкін болса, орынды қосыңыз
Бұл қосымша бөлімде жұмыстың қай жерде орындалатыны сипатталады (егер қажет болса).
Қадам 4. Уақыт аралығын қосыңыз
Бұл қосымша бөлімде жобаны аяқтауға рұқсат етілген жалпы уақыт, уақыт кезеңіндегі максималды есепке алынатын сағаттар және ресми шолулар немесе жобаның басқа кезеңдері үшін нақты уақыттар көрсетілген.
5 -қадам. Кестені орнатыңыз
Бұл бөлімде қандай тапсырмалар қандай күнге/уақытқа дейін орындалуы тиіс екені және бұл іске кім жауапты екені көрсетілген. Тапсырмалар мен нәтижелердің сипаттамасы (бірінші кезекте жеткізілетін материалдар) егжей -тегжейлі, түсінікті және түсінікті болуы керек, сондықтан оларды түсіну оңай. Жеткізілімдерден басқа, кестеде сапа кепілдігін тексеру, тұтынушыларды тестілеу және прогресс туралы есептер болуы мүмкін.
- Кесте нақты болуы керек болса да, «қалай» дегенге назар аудармаңыз, себебі бұл жобаның сәтті аяқталуына тым көп кедергілер әкелуі мүмкін. Қолданылатын әдістеменің негізгі сипаттамасы жеткілікті.
- Кестеге көбінесе қабылдау критерийлері (нәтиженің сапасын өлшеу үшін) мен төлем кезеңдері (әдетте негізгі жеткізілімдерді қабылдаған кезде) туралы мәліметтер кіреді, бірақ оларды басқа бөлімде сипаттауға болады.
Қадам 6. Қабылдау бөлімін қосыңыз
Бұл бөлімде тараптар өнімнің немесе қызметтің қолайлы екендігін қалай анықтайтыны туралы механизм сипатталған. Критерийлер өлшенетін сапа стандарттарынан сынақтардың белгіленген санына дейін болуы мүмкін, бірақ кез келген жағдайда объективті бағалауға бағынуға тиіс.
Қадам 7. Стандарттарды көрсетіңіз
Бұл бөлімде келісімшартты орындау үшін орындалуы тиіс кез келген салалық стандарттар сипатталған. SOW -да салалық стандарттарды физикалық түрде шығарудың орнына, стандарттар жиынтығына сілтеме жасау жеткілікті.
Қадам 8. Жұмыс күшіне қойылатын талаптарды қосыңыз
Бұл бөлімде жұмыс күшінің кез келген арнайы талаптары көрсетілген, мысалы, жобада жұмыс істейтін қызметкерлердің саны, білімге қойылатын талаптар (дәрежелер немесе сертификаттар).
9 -қадам. Бағаны ескеріңіз
Бұл бөлім «Қанша?» Деген сұраққа жауап береді. Төлем белгіленген төлем болып табылады ма? Шығындар/шығындар қалай әсер етеді? Төлем біржолғы немесе бөліп төленеді ме? Төлем кестесі қандай? Төлем кезеңдері бар ма?
Қадам 10. Кез келген жорамалдарды қосыңыз
Жобалардың көпшілігіне әр түрлі белгісіз заттар енеді, олар үшін тараптар әр түрлі жорамал жасауы керек. Шындығында, болжам - бұл ЕҚЖ талаптарына сәйкес жобаны аяқтау үшін мердігер күтетін шарттар. Мысалы, мердігер жеткізілетін бағдарламалық жасақтаманы орнату үшін өз қызметкерлеріне клиенттің компьютерлік желісіне кіруге рұқсат беріледі деп ойлауы мүмкін. Болжамдар бөлімі мұндай жорамалдарды мүмкіндігінше анықтап, кез келген болжамдар сәтсіз болған жағдайда күтпеген жағдайдың жоспарын немесе салдарын белгілеуі керек.
11 -қадам. Жобаны басқару параметрлерін қосыңыз
Бұл бөлім жобаның барысын бақылау процесін сипаттайды. Мынадай элементтерді қосыңыз: Апталық кездесулер, Тұрақты күй есептері, Тұрақты прогресс есептері және Жобаны басқару тобының кездесулері. Бұл бөлім сонымен қатар жобадан шығуы мүмкін кез келген қосымша міндеттемелерді сипаттау үшін жақсы орын болып табылады, мысалы, бастапқы жобалау және/немесе орнатудан кейін техникалық қызмет көрсету және жөндеу.
Кеңестер
- Қажет болса, әдетте барлық төлемдер бірге жұмыс істейтінін көрсеткенше, соңғы төлемнің бір бөлігін ұстау клиенттің мүддесінде болады.
- Әдетте, жақсы дайындалған ӨҚ сыртқы құжаттарға сілтеме жасамауы керек (салалық стандарттардан басқа).
- Жоба басталмай тұрып, SOW -те сатылымдар мен келісімшарттар бойынша келіссөздер кезінде берілген барлық уәделерді орындағаныңызға сенімді болыңыз.
- Кестені егжей -тегжейлі нақтылау үшін, кейбір икемділікке мүмкіндік беретін күнтізбе тілін қолданыңыз. Мысалы, «X-тен екі ай өткен соң, Q. A. тестілеу аяқталады »емес,« 5 маусымда Q. A. тестілеу аяқталады ». Бұл, егер процестің ертерек кешігуі болса, жобаның біркелкі жүруіне мүмкіндік береді (Тапсырысты өзгертусіз).
- ӨҚЖ «Құпия» деп белгіленуі мүмкін. Егер солай болса, SOW құпиялылықты бұзудың салдарын сипаттайтын қысқаша бөлімді (әдетте бекітілген ақшалай айыппұлды) қамтуы тиіс.
