Roblox - бұл ашық әлемде құруға және өзара әрекеттесуге негізделген танымал онлайн ойын. Балаңыздың ойынына қатысты сұрағы бар ата -ана болсаңыз да, техникалық мәселе бойынша көмекке мұқтаж ойыншы болсаңыз да, сізге Roblox -пен тікелей хабарласу қажет болуы мүмкін. Roblox -қа жетудің үш жолы бар. Сіз 888-858-2569 телефон нөміріне қоңырау шалып, қоңырауды қабылдау үшін дауыстық поштаны қалдыра аласыз, жалпы мәселелер бойынша онлайн қолдау формасын толтыра аласыз немесе нақты сұрақтар қою үшін тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне электрондық пошта арқылы хабарласа аласыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Roblox тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз
Қадам 1. Roblox тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалу үшін 888-858-2569 теріңіз
Roblox тұтынушыларға қолдау көрсету желісі аптасына 7 күн, тәулік бойы жұмыс істейді. Ол автоматтандырылған мәзір жүйесін қолданады және олар сізге қайта қоңырау шалмас бұрын сіздің есептік жазбаңыз туралы ақпаратпен дауыстық хабарлама қалдыруды талап етеді.
Тұтынушыларға қолдау көрсету нөмірі ақысыз
Кеңес:
Егер сізде нақты сұрақ болса, Roblox тұтынушыларға қолдау көрсету нөмірі пайдалы болады, бірақ сіз біреуге қайта қоңырау шалмайынша тікелей сөйлесе алмайсыз, бұл біраз уақытты алуы мүмкін.
Қадам 2. Егер сіз 18 жасқа толмаған болсаңыз және көмек қажет болса, 1 түймесін басыңыз
Егер сіз 18 -ге толмаған болсаңыз, Roblox тұтынушыларды қолдау қызметі сізбен телефон арқылы сөйлеспейді, бірақ олар сізге онлайн режимінде анықтаманы қайдан табуға болатындығы туралы ақпаратты, соның ішінде тұтынушыларға қолдау көрсету бетіне қалай жетуге болатынын көрсетеді.
Егер сіз 18 жасқа толмаған болсаңыз, қоңырау шалу үшін ересек адамды шақырыңыз. Осылайша олар сіз үшін біреумен сөйлесе алады
Қадам 3. Егер сіз 18 жастан асқан ата -ана немесе ойыншы болсаңыз, 2 түймесін басыңыз
Мәселеге, сұраққа немесе алаңдаушылыққа негізделген автоматтандырылған мәзір нұсқауларын орындаңыз. Сіз Roblox есептік жазбаңыз, есеп айырысуыңыз немесе бағдарламалық жасақтама туралы ақпаратты дауыстық поштаны қалдыруға мүмкіндік бермес бұрын автоматтандырылған мәзірден ала аласыз.
Қадам 4. Хабарды қалдырып, қайта қоңырау шалу үшін 2 түймесін басқаннан кейін 0 түймесін басыңыз
Сіздің сұрағыңыз немесе алаңдаушылығыңыз туралы толық хабарлама қалдырғаннан кейін Roblox сізге қайта қоңырау шалады. Сізге көмек қажет екенін түсіндірмес бұрын сізден аты -жөніңізді, Roblox есептік жазбаңыздың атын және есепшот ақпаратын беру сұралады.
3 -тің 2 әдісі: Roblox тұтынушыларға қолдау көрсету қызметін тікелей электрондық пошта арқылы жіберу
Қадам 1. Сұрағыңызды [email protected] электронды поштасына жіберіңіз
Roblox клиенттерге қолдау көрсетудің онлайн формасын ұсынса да, оларда жалпы сұрақтарға арналған арнайы электрондық пошта мекенжайы бар. Олардың жауап беруіне біраз уақыт кетуі мүмкін.
Кеңес:
Егер сіз тыйым салуға немесе ескертуге шағымданғыңыз келсе, оның орнына [email protected] электронды поштасына жіберіңіз.
Қадам 2. Сізге не қажет екендігі туралы егжей -тегжейлі түсініктеме жазыңыз
Хабарламаға аты -жөніңізді, есептік жазбаңыздың ақпаратын және кез келген тиісті төлем ақпаратын қосыңыз. Көмек қажет нәрселер туралы мүмкіндігінше егжей -тегжейлі болуға тырысыңыз.
Қадам 3. Жауап немесе қосымша түсініктеме күтіңіз
Roblox тікелей қолдауды ұсынбайды, сондықтан сізге жауап беру үшін біраз уақыт күту қажет болуы мүмкін. Шыдамды болыңыз және тұтынушыларға қолдау көрсету сізге қажет болуы мүмкін қосымша ақпарат туралы сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз.
3 әдісі 3: Roblox қолдау формасын желіде пайдалану
Қадам 1. Толтырылатын пішінді пайдалану үшін Roblox қолдау бетіне кіріңіз
Бұл веб -бетте Roblox -тан белгілі бір мәселе бойынша көмек сұрауға болатын толтырылатын пішін бар. Бұл Roblox -тың тұтынушылардың шағымдары мен мәселелеріне жауап берудің негізгі әдісі.
Сіз Roblox қолдау бетіне кіре аласыз
Кеңес:
Клиенттерге қызмет көрсету тек есеп айырысу мәселелері мен есептік жазба мәселелерінде сізге көмектесе алады. Егер сізге ойынның дамуы немесе дамуы туралы ақпарат қажет болса, developer. Roblox.com сайтындағы Roblox Developer Hub сайтына кіріңіз.
Қадам 2. Байланыс ақпаратын жоғарғы жағына толтырыңыз
Сізге атыңызды, электрондық пошта мекенжайын және Roblox пайдаланушы атын енгізу қажет болады. Егер сіз 13 жастан кіші болсаңыз, ата -анаңыздың электрондық пошта мекенжайын пайдалануыңыз қажет. Электрондық пошта мекенжайын екі рет енгізу арқылы растаңыз және оның дұрыс еместігін тексеру үшін емлесін тексеріңіз.
Атау бөліміне фамилияңызды енгізудің қажеті жоқ. Сіздің есіміңіз жақсы
Қадам 3. Сіз қолданатын платформаны және сұрағыңыздың категориясын таңдаңыз
Ойын платформаға байланысты сәл өзгеше болғандықтан, сіз ойынды консольде, компьютерде немесе планшетте ойнауды таңдауыңыз керек. Оның астында сіз өзіңіздің мәселеңіздің немесе сұрағыңыздың санатын таңдайсыз.
Кеңес:
Егер сіз біреуді алдау туралы хабарлағыңыз келсе, өз санатыңыз үшін «эксплуатация есебін» таңдаңыз.
Қадам 4. Беттің төменгі жағында өз мәселеңізді немесе алаңдаушылығыңызды сипаттаңыз
Мүмкіндігінше егжей -тегжейлі болыңыз. Мәселе қалай пайда болғанын немесе қате туралы хабардың егжей -тегжейлері сияқты тиісті мәліметтерді қосыңыз. Мәселе қашан пайда болғанын, егер олар сіздің ойын сессияларыңыздағы ойын журналдарына сілтеме жасау қажет болса, жазыңыз.
