Егер сізде Xbox Live -мен проблемалар туындаса немесе Xbox Live қызметі туралы сұрағыңыз болса, қосымша қолдау алу үшін немесе тікелей өкілмен сөйлесу үшін Xbox Live -ге тікелей хабарласа аласыз. Xbox Live -ге қалай хабарласу керектігін білу үшін осы мақалада көрсетілген қадамдарды орындаңыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Xbox ресми әдісін қолдану
Қадам 1. https://support.xbox.com/kz-US/contact-us мекенжайындағы Xbox «Бізбен байланыс» басты бетіне өтіңіз
Қадам 2. Xbox Live туралы сұрауыңызды немесе алаңдаушылығыңызды сипаттайтын санатты басыңыз
Сізде «Xbox 360», «Менің есептік жазбам» және «Төлем» тармақтарынан таңдау мүмкіндігі болады. Мысалы, егер сіз Xbox Live мүшелігінен бас тартқыңыз келсе, «Менің тіркелгім» түймесін басыңыз.
Қадам 3. «Xbox Live» бөліміне өтіңіз
Қадам 4. Xbox Live мәселесінің сипатын жақсы сипаттайтын сілтемені басыңыз
Мысалы, егер сізде Xbox Live желісінде проблемалар туындаса, «Желіге қосылу» түймесін басыңыз. Кіру беті жаңартылады және сізге әртүрлі байланыс әдістерін ұсынады.
Қадам 5. Xbox Live өкілінен кеңес алу үшін пайдаланғыңыз келетін байланыс әдісін басыңыз
Байланыстың жалпы әдістеріне тірі чат, қолдау форумдары, Twitter қолдау және телефон кіреді.
Қадам 6. Xbox Live өкілімен байланысу үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз
Мысалы, егер сіз өкілмен сөйлесуді таңдасаңыз, сізден Microsoft пайдаланушы аты мен паролімен кіру қажет болады, ал егер сіз Twitter опциясын таңдасаңыз, сіз Xbox қолдауының ресми Twitter бетіне бағытталасыз.
3 -ші әдіс 2: Xbox -қа телефон арқылы қоңырау шалу
Қадам 1. 1-800-469-9269 бойынша Xbox қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз
Xbox байланыс орталығы дүйсенбі мен жұма аралығында таңғы 9 -дан кешкі 5 -ке дейін жұмыс істейді. ОҢТҮСТІК АМЕРИКА ШЫҒЫС БӨЛІГІНІҢ СТАНДАРТТЫ УАҚЫТЫ.
Қадам 2. Xbox сізге шақырулар беруін күтіңіз, содан кейін «0» нөмірін қатарынан алты рет теріңіз
Қадам 3. Xbox өкілі сіздің қоңырауға жауап беруін күтіңіз
Көп жағдайда қоңырауға жауап беру үшін орташа 23 минут кетеді.
3 әдісі 3: Xbox қолдау форумын пайдалану
Қадам 1. Xbox форумдарының басты бетіне өтіңіз
Қадам 2. «Xbox қолдау форумы
”
Қадам 3. Сіздің мәселеңіздің сипатын жақсы сипаттайтын ішкі топты басыңыз
Сіз таңдауға болатын екі санат - «Желілік жабдық туралы ақпарат» және «Xbox 360 қолдау».
Қадам 4. Сіздің сұрауыңызға сәйкес келетін форум сұхбатын шолыңыз және басыңыз
Мысалы, консольден Xbox Live -ге қосылу кезінде қиындықтар туындаса, «Xbox Live ақаулықтарын жою және шешу туралы ақпарат алу үшін Xbox Live -ге қосылу» түймесін басыңыз.
Егер сұраудың сипатына сәйкес келетін санаттар болмаса, сіз Microsoft тіркелгісіне кіргеннен кейін форумға жаңа сұрақ немесе хабар жібере аласыз. Xbox қолдау өкілі немесе басқа Xbox Live пайдаланушысы сіздің хабарламаңызға жақын арада жауап береді
Кеңестер
- Xbox Live -ге жиі хабарласатын пайдаланушылардың айтуынша, тікелей чат - Xbox өкілімен байланысудың ең жылдам әдісі. Microsoft чат мүмкіндігіне қол жеткізу үшін бірінші әдіспен көрсетілген қадамдарды орындаңыз.
- Xbox Live қызметіне хабарласпас бұрын, Xbox қолдау форумдарында ақпаратты шолу арқылы туындауы мүмкін мәселелерді шешуге тырысыңыз. Көп жағдайда өкілге хабарласпай -ақ, Xbox Live мәселесін толық шешуге болады.
