Миллиондаған адамдар eBay -ге жиналады, коллекциядан бастап киімге дейін, тіпті автокөлікке дейін - ең жақсы мәмілелерді іздейді, бірақ онлайн -аукцион сайтының кең ережелері мен саясатына қарамастан, бұл қызметті алаяқтық әрекеттері арқылы сенімсіз пайдаланушылардың артықшылығын пайдалану үшін қолданатындар болады. Егер сіз сатып алушы болсаңыз да, сатушы болсаңыз да, егер сіз eBay -де алаяқтықтың құрбаны болсаңыз, кез келген шығыннан аулақ болу үшін оқиға туралы мүмкіндігінше тезірек хабарлауыңыз керек.
Қадамдар
5 -ші әдіс 1: eBay -ге есеп беру
Қадам 1. eBay ережелері мен саясатын қарастырыңыз
Листингті алаяқтық деп жарияламас бұрын, әрекетті қалай жақсы жіктеу керектігін білу үшін eBay ережелерін тексеріңіз.
- Веб -сайтта сатып алушылар мен сатушыларға арналған нақты ережелер, сондай -ақ eBay сайты мен қызметтерін пайдаланатындардың барлығына арналған ережелер бар. Кейбір ережелер мен саясатты бұзу eBay -ге пайдаланушының есептік жазбасын тоқтата тұруға немесе тіпті пайдаланушының IP -адресін бұғаттауға әкелуі мүмкін.
- Сіз сондай -ақ eBay қауіпсіздік орталығындағы мақалаларды https://pages.ebay.com/securitycenter/ қарап шығыңыз.
2 -қадам. Тізімнен тікелей хабарлаңыз
Егер листингтің өзі алаяқтық болса және сайтта әлі де белсенді болса, беттің төменгі жағындағы «Бұл тізім туралы хабарлау» деген сілтемені басуға болады.
- Кейбір жағдайларда листинг жабылып қалуы мүмкін немесе бұл әрекет листингке немесе сатылған затқа тікелей байланысты болмауы мүмкін. Мысалы, алаяқтықтың кең тараған схемасы бір зат бойынша жеңілген қатысушыға хабарласуды және сол затты төмендетілген бағамен сатып алудың екінші мүмкіндігін ұсынуды қамтиды. Алаяқ адам жәбірленушіге ақша қызметі немесе ақша аудару компаниясы арқылы ақша жібереді және затты жеткізбейді.
- Егер сіз eBay -де сатушы болсаңыз, сіз сатып алушының алаяқтық мақсатына айналуыңыз мүмкін. Алаяқ сізге тауарды сатып алу үшін хабарласа алады, сізге чек немесе ақша аударымын сату бағасынан жоғары сомаға жіберуді ұсынады. Олар сізге төлемді салуға және оларға чек немесе ақша аударымын жіберуге болатынын айтады. Әрине, сіз салған чек немесе ақша аударымы жалған болып табылады, алаяқ ақшамен, сонымен қатар сіз сатуға ниеттенген затпен кетті.
Қадам 3. Мәміле туралы ақпарат жинаңыз
Сатып алушымен немесе сатушымен кез келген хат алмасудың көшірмелерін және пайдаланушы ақпараты бетінен алуға болатын кез келген ақпаратты сақтаңыз.
- EBay -ге алаяқтық туралы хабарлау үшін, әдетте, пайдаланушы аты, сондай -ақ анықтама нөмірі немесе алаяқтық орын алған нақты листинг туралы басқа ақпарат болуы қажет.
- Мысалы, егер сіз eBay -де «байланыс мүшесі» жүйесін қолдансаңыз, сізде бұл адамның аты -жөні немесе электрондық пошта мекенжайы болуы мүмкін немесе сіз электрондық поштаны алмастырған боларсыз.
Қадам 4. eBay рұқсат орталығында істі ашыңыз
eBay сіз бен басқа пайдаланушы арасында делдалдық қызмет көрсетеді және кез келген шағымдарды зерттейді немесе шешеді.
- Мысалы, егер сіз бір затты сатып алып, оны қабылдамаған болсаңыз, eBay -ге хабарлау үшін Ажыратымдылық орталығын пайдалануға болады. EBay тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі сізбен сатушымен байланысады және мәселені шешуге тырысады.
- Егер сіз тапқан мәселе Шешім орталығында істі ашуға арналған шектеулі нұсқалардың ешқайсысында сипатталмаса, сіз eBay тұтынушыларды қолдау қызметіне тікелей хабарласа аласыз және проблемаңызды өкілмен талқылай аласыз.
5 әдісі 2: Жергілікті құқық қорғау органдарына есеп беру
Қадам 1. Сіздің штат заңын зерттеңіз
Полиция штат заңдарын бұзатын шағымдарды ғана зерттейтіндіктен, сіздің штаттағы қылмыстық алаяқтықтың элементтерін зерттеу сізге толық есеп беру үшін қандай ақпарат қажет екенін анықтауға көмектеседі.
- Нақты талаптар мен тұжырымдамалар штаттарда әр түрлі болғанымен, қылмыстық алаяқтық әдетте бірдей негізгі элементтерді қамтиды. Әдетте, адам сізге ақша немесе мүлік беру үшін сізді алдау мақсатында олардың айтқандары жалған екенін біле отырып, маңызды фактіні бұрмалауға тиіс.
- Алаяқтықтың құрбаны болу үшін сіз нақты шығынға ұшыраған болуыңыз керек екенін есте сақтаңыз. Егер сіз листингті көріп, оны алаяқтық деп танысаңыз, сіз бұл туралы әлі де хабарлауға болады, бірақ егер адам өзінің алаяқтық әрекеттеріне шын мәнінде түспесе, ол адамды әдетте алаяқтық үшін кінәлі деп тануға болмайды. Алайда, олар алаяқтық әрекеті үшін жауапқа тартылуы мүмкін.
Қадам 2. Оқиға туралы ақпарат жинаңыз
Полиция тергеу жүргізуі үшін сізге басқа пайдаланушы туралы ақпарат және транзакция туралы мәліметтер қажет болады.
- Құқықтық зерттеулерден алған білімдеріңізді қолдана отырып, пайдаланушының сізді алдаудың қылмыстық ниетін көрсетуі мүмкін кез келген құжаттарға немесе мәлімдемелерге назар аударыңыз.
- Есіңізде болсын, сіз бұл адамның жалған екенін білетінін дәлелдейтін ештеңе таба алмайсыз. Сізге кең көлемді детективтік жұмыстардың қажеті жоқ - керісінше, бұл жұмысты полицияға тапсырған жөн. Тек транзакция туралы егжей -тегжейлерді және пайдаланушымен болған кез келген хат алмасу туралы білуге тырысыңыз.
Қадам 3. Полиция бөліміне есеп беріңіз
Сізде барлық ақпарат бар болғаннан кейін, есеп беру үшін жақын жердегі полиция учаскесіне қоңырау шалыңыз немесе тоқтаңыз.
- Есіңізде болсын, әдетте қылмысты жасаған қала мен штаттың полициясы бұл әрекетті тергеуге жауапты болады. Алайда, егер сіз жергілікті билікке есеп берсеңіз, олар қажет болған жағдайда ақпаратты жібере алады.
- Кейбір полиция бөлімдерінде есеп беру үшін толтыруға болатын онлайн формалары бар. Сіз https://www.usacops.com сайтына кіру арқылы жергілікті құқық қорғау органының тиісті байланыс ақпаратын таба аласыз.
- Есепке орын алған оқиғалардың толық хронологиялық сипаттамасын енгізіңіз. Егер сіз листингпен бірінші рет кездескен күннен бастап, сіз алаяқтықтың құрбаны болғаныңызды түсінгенге дейін уақыт кестесін қалпына келтіре алсаңыз, бұл полицияға сіздің есебіңізді тексеріп жатқан кезде көмектесе алады.
- Есепті берген кезде өзіңіздің жазбаларыңыз үшін анықтамалық нөмір мен ресми есептің көшірмесін сұраңыз. Сіз оларға басқа есептер мен шағымдарға қолдау қосу үшін қажет болуы мүмкін.
Қадам 4. Кез келген қосымша тергеумен ынтымақтастық
Полиция бұл әрекетті тексеріп жатқанда, сізге қосымша ақпарат алу үшін хабарласуға болады.
- Сонымен қатар, егер сіздің ісіңіздің анықтамалық нөмірі болса, сіз оның жағдайын тексеру үшін полиция бөліміне хабарласа аласыз.
- Полиция шағымдарды қарауды және оларды қашанға дейін қарау керектігін шешеді. Егер шығындар аз болса және полицияда жалғастыратын ақпарат өте аз болса, олар тергеуді ұзартпауды шешуі мүмкін.
5 -ші әдіс 3: ФТБ -ға есеп беру
Қадам 1. Интернеттегі қылмысқа шағымдану орталығына (IC3) кіріңіз
ФТБ интернет -алаяқтық туралы білуге және алаяқтық әрекеттер туралы шағым беруге болатын веб -сайтты басқарады.
- IC3 алаяқтықпен күресу үшін жұмыс істейді және адамдарға Интернетте заттарды сатып алу мен сатуды қауіпсіз етеді. Бірқатар іскерлік серіктестер, соның ішінде eBay және PayPal, ФБР -дің интернет -алаяқтықты тергеуіне ақпарат беру және көмек көрсету арқылы операцияны күшейтеді.
- Алаяқтықты қоса алғанда, интернет -қылмыстың барлық түрлері IC3 -те тергеледі. Шағымдар қаралады және шағымның тақырыбына қызығушылығы бар кез келген басқа федералдық, штаттық немесе жергілікті агенттіктерге жіберіледі.
Қадам 2. Алаяқтық операция туралы ақпарат жинаңыз
Шағымға қажетті ақпаратты қарап шығыңыз және сізде бар мәліметтерді жинаңыз.
- IC3 шағымында сіздің атыңыз бен байланыс ақпараты, сондай -ақ сізді алдап кетті деп есептейтін адамның аты -жөні мен байланыс ақпараты қажет. Сіздің шағымыңызда транзакцияның егжей -тегжейлі сипаттамасы және сіздің ісіңізге қатысты кез келген басқа ақпарат болуы керек.
- Кез келген электрондық поштадан басқа, сіз алаяқтық операцияға қатысты ақпаратты қамтитын түбіртектерді, телефон шоттарын немесе банк көшірмелерін сақтауыңыз керек.
Қадам 3. Шағымды жазу үшін түймені басыңыз
Қажетті құжаттар мен мәліметтерді алғаннан кейін сіз шағым беру процесін бастауға дайынсыз.
- Түймені басқаннан кейін, сіз жалғастырмас бұрын ФТБ құпиялылық саясатын оқып, оның шарттарын қабылдауыңыз керек.
- Шағым жіберу арқылы сіз берген ақпарат сіздің біліміңізге сәйкес келетінін мойындайсыз. Егер сіз өз шағымыңызда өтірік айтсаңыз, федералды заң бойынша сотталуыңыз мүмкін, айыппұл немесе түрмеде отыру қаупі бар.
Қадам 4. Оқиға туралы ақпаратты енгізіңіз
Шағым формасында eBay -дің алаяқтық листингі туралы мүмкіндігінше егжей -тегжейлі ақпарат алуға мүмкіндік бар.
- Мәмілені сипаттамас бұрын, сізден өзіңіз туралы ақпарат, соның ішінде байланыс ақпараты мен жергілікті полиция немесе шериф кеңсесінің атауы сұралады. Сондай -ақ, сізден алаяқтыққа жауапты жеке тұлға немесе бизнес туралы ақпарат сұралады. Бланктегі барлық бос орындарды толтыру үшін сізде ақпарат жеткіліксіз болса да, сізде қанша ақпарат болса, сонша беруіңіз керек.
- Шағым формасында ақшалай шығын бөлімі де бар, онда сіз алаяқтық операция нәтижесінде жоғалтқан ақшаңыздың жалпы сомасын көрсетіп, төлем құралыңызды сипаттауыңыз қажет.
- Пішіннің келесі бөлімі сізге транзакцияның сипаттамасын өз сөзіңізбен қосу үшін бос орын береді. Сіз мүмкіндігінше нақты болуыңыз керек және кез келген маңызды оқиғалар болған күндерді қоса, мүмкіндігінше көп мәліметтерді қосуыңыз керек.
- Сіз өзіңіздің шағымыңызға eBay -дің басқа пайдаланушысымен электрондық пошта сияқты құжаттардың электрондық көшірмелерін қоса аласыз, бірақ көшірмелерді өзіңіздің жеке жазбаларыңызда сақтауыңыз қажет. Егер құқық қорғау органы болашақта кең ауқымды тергеу бастаса, олар бұл ақпаратты сізден тікелей сұрауы мүмкін.
- Егер сіз электрондық хаттардың электронды көшірмелерін тіркейтін болсаңыз, олардың электрондық поштаның тақырыбы туралы ақпарат бар екеніне көз жеткізіңіз, себебі құқық қорғау органдары бұл ақпаратты жіберушінің немесе алушының орналасқан жерін анықтау үшін пайдалана алады.
5 -қадам. Шағымды IC3 -ке жіберіңіз
Сіз енгізген барлық ақпарат толық және дәл екеніне қанағаттанған соң, сіз өз шағымыңызды жібере аласыз.
- Шағымды жібергеннен кейін, IC3 -тен сіздің шағымыңыздың қабылданғанын растайтын және сізге бірегей шағым идентификаторы мен паролін беретін растау хаты келеді.
- Растау электрондық поштасында сіздің шағымыңызды қарауға және оның жазбаларын PDF форматында жүктеуге немесе басып шығаруға, сондай -ақ кез келген қосымша ақпаратты қосуға болатын сілтеме бар.
Қадам 6. Шағымның күйін қадағалаңыз
Сіз шағым идентификаторы мен құпия сөзді қарау процесін тексеру немесе сол шағымға қатысты қосымша ақпаратты хабарлау үшін пайдалана аласыз.
IC3 өзі тергеу жүргізбесе де, ол әрбір шағымды қарайды және тиісті федералды, штаттық немесе жергілікті құқық қорғау және реттеуші органдарға жібереді
5 -ші әдіс 4: АҚШ пошта қызметіне есеп беру
Қадам 1. Пошталық алаяқтықтың түрлері туралы біліңіз
Егер аукцион немесе сату АҚШ пошта қызметі қатысатын дәрежеге дейін созылса, онда кінәлі пошталық алаяқтық үшін кінәлі болуы мүмкін.
Мысалы, адал емес сатушы сіздің ақшаңызды қалтасына басып, сіз сатып алған затты жібермеген болуы мүмкін немесе жалған пайдаланушы шоттарын пайдаланып, өз тауарларына баға қойып, баға көтерген болуы мүмкін. Егер сіз төлемді пошта арқылы жіберген болсаңыз және оның орнына ешқандай өнім алмаған болсаңыз немесе егер сіз поштада листингтегі сипаттамаға сәйкес келмейтін бірдеңе алсаңыз, бұл әрекет пошталық алаяқтық болуы мүмкін
Қадам 2. Мәміле туралы ақпарат жинаңыз
Пошталық алаяқтықтың элементтерін түсіну сізге есепке қосылатын маңызды және сәйкес ақпаратты таңдауға мүмкіндік береді.
Сіз әсіресе АҚШ пошта қызметінің қатысуына назар аударуыңыз керек. Егер пошта қызметі транзакцияға қатыспаса, пошталық алаяқтық орын алмаған шығар. Алайда, егер сіз жеткізілім ақысын төлеп, өнімді алмаған болсаңыз, пошта қызметі жанама түрде болса да қатысады
Қадам 3. Пошта инспекциясының қызметіне хабарласыңыз
Почта инспекциясы қызметі жеке тұлғалардан алаяқтық туралы хабарламаларды тексереді.
- Егер сіз пошталық алаяқтық туралы хабарлағыңыз келсе, 1-877-876-2455 телефоны бойынша Пошта инспекциясының қызметіне хабарласа аласыз. «4» нұсқасы күдікті пошталық алаяқтық туралы хабарлауға мүмкіндік береді.
- Сіз сонымен қатар ATTN қылмыстық тергеу қызмет көрсету орталығына хат немесе есеп жібере аласыз: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Чикаго, IL 60606-6100.
Қадам 4. Пошталық алаяқтық туралы арызыңызды толтырыңыз
Сіз онлайн режимінде жазбаша шағым жібере аласыз немесе оқиғаның сипаттамасы мен тиісті ақпараты бар хаттың жобасын жасай аласыз.
- Пошталық инспекция қызметі https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx мекен -жайындағы шағым формасын ұсынады, оны толтырып, жіберуге болады.
- Сіз өзіңіздің атыңызды және байланыс ақпаратын енгізуіңіз керек - анонимді түрде пошталық алаяқтық туралы шағым жібере алмайсыз.
5 -қадам. Кез келген қосымша тергеумен ынтымақтасыңыз
Сіздің есебіңізді алғаннан кейін пошта инспекторы сізге қосымша ақпарат алу үшін хабарласа алады.
Сіз өзіңіздің онлайн шағымыңызға ешқандай құжат қоса алмайтындықтан, сіздің шағымыңызды тексеретін пошта инспекторларына дәлел болатын кез келген түбіртектер мен құжаттарды сақтауыңыз қажет
5 -ші әдіс 5: Федералды сауда комиссиясына шағым беру
Қадам 1. FTC шағымдар бойынша көмекшінің веб -сайтына кіріңіз
FTC веб -сайты бар, ол сізге онлайн -аукциондық алаяқтық туралы шағымды оңай жіберуге мүмкіндік береді.
- Сіз сондай-ақ 1-877-FTC-HELP қоңырау шалу арқылы шағым бере аласыз.
- FTC жеке шағымдарды шешпесе де, сіздің ақшаңызды қалпына келтіру бойынша кеңестер бар.
- Бұған қоса, шағымдар федералды, штаттық және жергілікті құқық қорғау және реттеуші органдар алаяқтықтың үлгілерін ашу және өткен оқиғаларды алаяқтық әрекеттерін тергеу үшін байланыстыру үшін қолданылатын FTC онлайн дерекқорына енгізіледі.
Қадам 2. Сәйкес санатты таңдаңыз
Шағым беру процесін бастау үшін интернет қызметтерінің санатын таңдау керек.
Интернет қызметтері санатына онлайн -аукциондар кіреді, бірақ егер алаяқтық транзакцияның басқа да аспектілері болса, мысалы, сіздің дебеттік немесе несиелік картаңыздың нөмірін ұрлау, сіз өзіңіздің жағдайыңызға сәйкес келетін басқа санатты таңдағыңыз келуі мүмкін
Қадам 3. Ішкі санатты таңдаңыз
Әр санатқа шағымды одан әрі анықтау үшін қолдануға болатын бірнеше қосалқы санаттар кіреді немесе сіз «сәйкестік табылмады» опциясын таңдай аласыз.
Егер сіз бастапқыда «интернет-қызметтер, интернет-дүкендер немесе компьютерлер» категориясын таңдасаңыз, онда сіз онлайн-аукциондарды арнайы тізімдейтін қосалқы санатты таба аласыз
Қадам 4. Алаяқтық әрекеті туралы мәліметтерді енгізіңіз
Шағымды бастау үшін листингтің немесе транзакцияның қысқаша мазмұнын теріп, оның себебін алаяқтық деп есептеңіз.
- Шағым бойынша көмекші сізден қанша ақша талап етілгені, қалай төлегеніңіз, сізбен қалай хабарласқаныңыз және қашан және басқа да ақпарат туралы нақты мәліметтерді сұрайды. Сізге тек сіздің ісіңізге қатысты кез келген ақпарат үшін жауаптарды толтыру қажет.
- Нақты мәліметтерді толтырғаннан кейін сізге оқиғаны өз сөзіңізбен түсіндіруге мүмкіндік беріледі. Сіздің сипаттамаңызда әлеуметтік қамсыздандыру немесе жүргізуші куәлігінің нөмірі сияқты құпия ақпарат жоқ екеніне көз жеткізіңіз.
Қадам 5. Алаяқтық жасаған компания немесе жеке тұлға туралы ақпаратты енгізіңіз
Сізде заңды заңды атаулар немесе сатып алушыға немесе сатушыға электрондық пошта мекенжайлары болмауы мүмкін, бірақ сіз берген кез келген анықтаушы ақпаратты қосыңыз.
Егер сізде компанияның телефон нөмірі сияқты ақпарат болмаса, сіз бұл жолды бос қалдыра аласыз. Сізге берілген ақпаратты ғана енгізіңіз. Егер пайдаланушы компания емес, жеке тұлға болса, егер бар болса, кез келген электрондық пошта мекенжайын немесе олардың eBay пайдаланушы атын қоса алғанда, жеке тұлға үшін сізде бар ақпаратты пайдаланыңыз
Қадам 6. Жеке куәлік пен байланыс ақпаратын енгізіңіз
Сізде жасырын қалу мүмкіндігі болса да, егер сіз аты -жөніңізді және байланыс ақпаратын енгізбесеңіз, шағымыңызды қадағалай алмайсыз.
Сонымен қатар, алаяқтықты тексеру үшін қосымша ақпарат қажет болса, FTC немесе басқа агенттіктер сізбен байланыса алмайды. FTC құпиялылық саясатының сілтемесін қамтиды, оны сіз қанша жеке ақпарат беру керектігін шешпес бұрын қарай аласыз
7 -қадам. Шағымды қарау
FTC сіз жіберген ақпараттың толықтығы мен дәлдігі үшін оны жібермес бұрын қарауға мүмкіндік береді.
Егер сіз кез келген сұрақтарға жауапты өзгерткіңіз келсе немесе қосымша ақпарат қосқыңыз келсе, қайтып оралуға болады. Жауаптарыңызға қанағаттанғаннан кейін, сіз оны жібермес бұрын жазбаңызға шағымның көшірмесін басып шығара аласыз
Қадам 8. Шағымды жіберіңіз
Сіз шағым жібергеннен кейін, FTC оны қарастырады және сіз ұсынған ақпаратты федералды, штаттық және жергілікті құқық қорғау органдарына қол жетімді электрондық дерекқорға енгізеді.
