EBay -де беделді сатушылардан тауарларды сатып алу әдетте біркелкі жүрсе де, тапсырыс немесе зат бұзылуы мүмкін. Бақытымызға орай, ақшаны қайтаруға кепілдік бергендіктен, eBay жиі сіздің мәселеңізді шешіп, ақшаны қайтарады. Егер сіз сатушыға жеткізілмеген немесе ақаулы өнім туралы хабарласуға тырыссаңыз және олар жұмыс жасамаса немесе жауап бермесе, сізге eBay қажет болуы мүмкін. Сатушыға хабарласуға тырысқаннан кейін, eBay -ді шешу үшін онлайн немесе телефон арқылы дұрыс қадамдар жасауға болады. сіздің мәселе.
Қадамдар
4 -ші әдіс 1: Автоматтандырылған жүйені қолдану
Қадам 1. «My eBay» үстіне апарып, «Сатып алу тарихы» сілтемесін басыңыз
Сатып алу тарихына қол жеткізгеннен кейін, сатып алынған заттарды жылжытыңыз және eBay -ге хабарласқыңыз келетін тапсырысты табыңыз.
Қадам 2. Беттің оң жағындағы «Қосымша опциялар» сілтемесін басыңыз
Элементтің оң жағындағы төмен көрсеткісі бар «Қосымша опциялар» сілтемесін басыңыз. Бұл әр түрлі опциялары бар ашылмалы экранды шығарады.
Қадам 3. Ашылмалы мәзірден «eBay-ге кіруді сұрауды» таңдаңыз
Сізді сатушыға қатысты мәселе бойынша қосымша мәліметтерді толтыруға болатын бет ашады.
EBay саясатына сәйкес, сіз қайтаруды сұрамас бұрын сатушымен хабарласуыңыз керек. Егер сіз бұл опцияны көрмесеңіз, себебі сіз алдымен сатушымен байланысуыңыз керек
Қадам 4. Жауап беру үшін 48 сағат күтіңіз
eBay сіздің сұрауыңызға жауап беру үшін екі толық жұмыс күнін алады. Сіздің ісіңізді және сіз сатып алған затты қарап шыққаннан кейін, eBay сізге заттың ақшасын қайтарады немесе сізге сатып алу туралы толығырақ мәлімет береді және қосымша қадамдар береді.
2 -ші әдіс 4: eBay -ге басқа жолмен хабарласу
Қадам 1. Оларды шақырыңыз
Сіз сондай-ақ билетті ашуға немесе 866-540-3229 нөміріне қоңырау шалып, өкілмен болған жағдай туралы сөйлесе аласыз. Нөмірге жеткен соң, тиісті бөлімге жіберілетін сәйкес шақыруларды таңдаңыз.
- Қоңырау шалған кезде тапсырыс нөмірі мен тапсырыс туралы мәліметтерді білу пайдалы болады.
- eBay өкілдері дүйсенбіден жексенбіге дейін таңғы 5 -тен кешкі 10 -ға дейін қол жетімді. PT.
Қадам 2. Билетті тікелей олардың рұқсат орталығында ашыңыз
Http://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter сайтына өтіңіз және сатып алушымен туындаған мәселені тікелей енгізіңіз. «Жалғастыру» түймесін басқаннан кейін сізден жүйеге кіру сұралады және сіздің затыңыз үшін ақшаны қайтару туралы ресми сұрауды аша аласыз.
Қадам 3. Әлеуметтік желілер арқылы eBay -ге хабарласыңыз
Егер сізде eBay -мен байланысқа шығуда қиындықтар туындаса және сіздің билетіңізге қатысты мәселе туындаса, сіз оларға әлеуметтік желілер арқылы хабарласа аласыз. немесе сайтына кіріп, оларға хабарлама жіберіңіз.
3 -ші әдіс 4: eBay -ге кіру қажет пе екенін тексеру
Қадам 1. Қаптамадан жеткізудің болжамды күнін табыңыз
Негізгі беттің жоғарғы оң жақ бұрышындағы «My eBay» үстіне апарыңыз. Бұл ашылмалы мәзірді көрсетеді. «Сатып алу тарихын» таңдаңыз. Сіз күтіп отырған затты тауып, заттың оң жағына қараңыз. Онда жеткізудің болжамды күні, сондай -ақ қадағалау нөмірі болуы керек.
Егер сіз тауарды жеткізілімнің болжанған күніне дейін алмасаңыз, толығырақ ақпарат алу үшін алдымен сатушымен хабарласыңыз
Қадам 2. Пакетті қадағалаңыз
Егер сізге бақылау нөмірі берілсе, сіз өзіңіздің затты қадағалай аласыз және ол сіздің үйге қашан келетінін көре аласыз. Егер сіз пакеттің адрес дұрыс емес екенін байқасаңыз, eBay -ге кіруді сұрамас бұрын сатушымен хабарласа аласыз.
- Кейде сатушылар пакетті дұрыс мекен -жайға бағыттай алады.
- Сондай -ақ, тауардың қадағалау нөмірін пайдаланып, сатып алу кезінде жеткізу мәртебесін білуге болады.
Қадам 3. Затты алған кезде оны тексеріңіз
Егер сіз затты алсаңыз және ол жарнамаланған немесе бұзылғаннан өзгеше болса, сіз eBay -ге кіруді сұрай аласыз. Егер сіз затты алғаш рет алған кезде, сіз қалаған зат екеніне көз жеткізу үшін оны мұқият тексеріңіз.
EBay -ге кіруді сұрамас бұрын алдымен сатушыға хабарласуыңыз керек
Қадам 4. Жеткізуден кейін 30 күн ішінде ақшаны қайтару туралы өтініш жасағаныңызға көз жеткізіңіз
eBay ақшаны қайтару кепілдігі затты алғаннан кейін 30 күннен кейін ғана жарамды. Осы 30 күндік терезеде eBay-ге хабарласқаныңызға көз жеткізіңіз, әйтпесе олар сізге көмектеспеуі мүмкін.
4 -ші әдіс 4: Сатушымен байланыс
Қадам 1. Сатып алу тарихындағы затты табыңыз
Жоғарғы оң жақ бұрыштағы «My eBay» үстіне апарып, «Сатып алу тарихын» басыңыз. Қарастырылған элементті табыңыз, содан кейін оң жақтағы «Басқа әрекеттер» деген сілтемені табыңыз. Осы жерден сіз сатушының кері байланыс бетіне өту үшін «Сатушыға хабарласуды» таңдай аласыз.
Қадам 2. Егер сіз өзіңіздің затты ешқашан алмаған болсаңыз, екінші опцияны таңдаңыз
Егер сіз күткен болсаңыз, бірақ сіздің затты ешқашан алмаған болсаңыз, «мен өз затымды алған жоқпын» деген екінші нұсқаны таңдау керек. Бұлай ету жеткізудің болжамды күнін, сондай -ақ ақшаны қайтаруды сұрайтын сілтемені көрсетеді.
Қадам 3. «Төлемді қайтаруды немесе қосымша ақпаратты сұрау» сілтемесін басыңыз
Бұл сілтемені басу ақшаны қайтаруды немесе затты алуды сұрай алатын бетті көрсетеді. Қалаған опцияны таңдап, ресми сұранысты ашу үшін «Сұрау жіберу» түймесін басыңыз.
Сіз бұл бетке беттің оң жағындағы «Қосымша опциялар» сілтемесі бойынша кіре аласыз
Қадам 4. Сатушыға хабарламаңызды жазыңыз
Хабарламада сатушыға ақшаны неге қайтарғыңыз келетінін түсіндіріңіз. Кейде сатушы қате жіберуі мүмкін, немесе қарым -қатынаста үзіліс болуы мүмкін. Көптеген жағдайларда, сатушы eBay -ге кіруге сұраныс бермес бұрын, мәселені шешуге тырысады.
Қадам 5. Сатушыға сұрақ қоюдың бірінші нұсқасын таңдаңыз
Сатушыға хабарласу үшін «Менде тауарды пайдалану туралы сұрағым бар немесе сатушыға хабарлама жібергім келеді» деген опцияны таңдаңыз. Ол жерден беттің төменгі сол жағындағы «Сатушыға хабарласыңыз» деген жазуы бар көк төртбұрышты түймені басыңыз. Бұл сізді келесі бетке апарады, онда сіз хабарламаны толтыра аласыз және сатушыға сұранысты ашасыз.
Қадам 6. Сатушыға хабарласқаннан кейін үш жұмыс күнін күтіңіз
Алдағы жұмыс күндерінде сатушымен мәселені шешуге тырысыңыз. Егер сіздің мәселе әлі шешілмесе немесе сатушы жауап бермесе, енді eBay -ге кіруді сұрауға болады.
